WÉZON

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-21

En résumé. Quand vous écrivez à une entreprise sur WhatsApp, Wézon enregistre votre numéro et vos messages pour permettre à cette entreprise de vous répondre et de traiter votre commande. Ces données appartiennent à l'entreprise que vous contactez. Vous pouvez demander à les consulter ou à les faire effacer à tout moment.

Qui traite vos données

L'entreprise à laquelle vous écrivez est responsable du traitement de vos données. Wézon agit comme sous-traitant technique : nous hébergeons et traitons ces données pour son compte et sur ses instructions.

Ce qui est collecté

Votre numéro de téléphone WhatsApp, transmis par WhatsApp lorsque vous écrivez.
Le contenu de vos messages, y compris les photos envoyées et la transcription des messages vocaux.
Vos commandes : articles, montants, mode de livraison et, le cas échéant, adresse de livraison.
Vos paiements : montant, statut et référence de la transaction. Wézon ne voit jamais vos codes, mots de passe ou identifiants mobile money — ils sont saisis directement chez l'opérateur de paiement.

Pourquoi

Répondre à vos messages et traiter vos commandes.
Permettre au commerçant de reprendre la conversation lorsque l'agent automatique ne suffit pas.
Encaisser et rapprocher les paiements.

Vos messages sont transmis à un modèle d'intelligence artificielle (Anthropic) pour produire la réponse, et les messages vocaux à un service de transcription. Ces prestataires traitent ces contenus pour notre compte. Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Combien de temps

Les conversations sont conservées pendant la durée choisie par l'entreprise, comprise entre 30 jours et 5 ans, puis supprimées automatiquement. Les commandes sont conservées plus longtemps pour des raisons comptables, mais sont anonymisées si vous demandez l'effacement de vos données.

Où

Les données sont hébergées chez des prestataires d'infrastructure situés hors du Bénin, ce qui constitue un transfert hors du territoire national. Une migration vers un hébergement régional est prévue.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à leur traitement. Adressez votre demande à l'entreprise que vous avez contactée, ou à contact@ahime.net en précisant le numéro de téléphone concerné et le nom de l'entreprise.

Vous pouvez également saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP) du Bénin.

Comment arrêter

Écrivez « STOP » dans la conversation WhatsApp, ou contactez directement l'entreprise. Cessez de lui écrire et vos données seront supprimées à l'échéance de conservation.