Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-15

Wézon est édité par Ahime, entreprise individuelle, RCCM RB/ABC/23 A 92571 (Cotonou), IFU 0202112523413, Ilot 465-q, Aïtchedji, Abomey-Calavi, Bénin. Contact : contact@ahime.net, +229 01 52 53 37 92 sur WhatsApp.

Qui traite vos données

L'entreprise à laquelle vous écrivez est responsable du traitement de vos données. Wézon agit comme sous-traitant technique : nous hébergeons et traitons ces données pour son compte et sur ses instructions.

Pour le reste (les comptes des commerçants, les paiements, la sécurité du service et les statistiques du site), Ahime est responsable du traitement. Délégué à la protection des données : Nahim Alamou SALAMI, contact@ahime.net.

Ce qui est collecté

• Votre numéro de téléphone WhatsApp, transmis par WhatsApp lorsque vous écrivez.
• Le contenu de vos messages, y compris les photos envoyées et la transcription des messages vocaux.
• Vos commandes : articles, montants, mode de livraison et, le cas échéant, adresse de livraison, créneau souhaité, nom et numéro du destinataire, et la position que vous avez partagée.
• Votre fiche client chez cette entreprise : le nom sous lequel elle vous connaît, une note et des étiquettes qu'elle ajoute, vos tailles si vous les avez données. Votre zone de livraison et votre réseau de paiement habituels sont déduits de vos commandes, pas conservés à part. Cette fiche n'est visible que de cette entreprise.
• Vos paiements : montant, statut et référence de la transaction. Wézon ne voit jamais vos codes, mots de passe ou identifiants mobile money : ils sont saisis directement chez l'opérateur de paiement.
• Si vous ouvrez un compte sur le marché Wézon (facultatif, on achète sans) : votre numéro WhatsApp, prouvé par un code envoyé sur WhatsApp, le nom que vous donnez, la date de votre dernière visite, et les versions des conditions et de cette politique acceptées. Le compte montre vos commandes passées connecté et celles nées d'une conversation WhatsApp avec ce numéro, jamais une commande où ce numéro a seulement été tapé par quelqu'un dans un formulaire. Ce compte est tenu par Wézon, pas par les boutiques.

Pourquoi

• Répondre à vos messages et traiter vos commandes.
• Permettre au commerçant de reprendre la conversation lorsque l'agent automatique ne suffit pas.
• Encaisser et rapprocher les paiements.

Selon l'offre choisie par l'entreprise, vos messages sont compris par un programme de règles exécuté chez Wézon, sans intelligence artificielle, ou transmis à un modèle d'intelligence artificielle (Anthropic, Google ou OpenAI, selon le réglage du service) pour produire la réponse. Les messages vocaux sont transmis à un service de transcription (OpenAI). Ces prestataires traitent ces contenus pour notre compte. Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Quand l'entreprise fait livrer par le partenaire de livraison de Wézon, ce partenaire et son livreur reçoivent ce qu'il faut pour livrer, et rien d'autre : la zone et l'adresse de livraison, la position partagée, le nom et le numéro du destinataire, le créneau souhaité. Pas vos messages, pas vos achats. Vous recevez sur WhatsApp un code à donner au livreur à la remise du colis. Une fois la course close, ces données suivent la même durée de conservation que les conversations.

Cookies

Wézon n'utilise que des cookies techniques, nécessaires au service que vous demandez, posés par le serveur et illisibles par les pages. Aucun cookie publicitaire, aucun cookie de mesure d'audience.

• wz_panier : le panier du marché (articles et quantités, rien d'autre), 30 jours.
• wz_via : se souvenir que vous êtes arrivé sur une boutique depuis le marché, 12 heures.
• wz_acheteur : la session de votre compte acheteur, si vous en avez ouvert un, 90 jours ou jusqu'à la déconnexion.
• wz_suivi : retrouver sur la page d'une boutique les commandes passées depuis ce téléphone, 60 jours.

Combien de temps

Chaque durée ci-dessous est appliquée par une purge automatique quotidienne, dont chaque passage est tracé.

• Conversations et messages : la durée choisie par l'entreprise, entre 30 jours et 5 ans après le dernier message (1 an par défaut), puis suppression. Votre fiche client chez cette entreprise part avec votre dernière conversation.
• Données de livraison (adresse, position, destinataire, créneau) : effacées à l'échéance de la même durée, à compter de la clôture de la course.
• Commandes et paiements : 10 ans (pièces comptables), puis anonymisés : le nom, le numéro, l'adresse et le destinataire sont retirés, le montant seul reste. Anonymisés plus tôt si vous demandez l'effacement de vos données.
• Compte commerçant : la durée du contrat ; supprimé à la demande depuis le site ou l'application, sauf les pièces comptables (10 ans), conservées sans identité.
• Inscription commencée et jamais payée : 12 mois après la dernière modification.
• Compte acheteur du marché : supprimé à votre demande depuis la page « Mon compte », ou automatiquement après 24 mois sans visite. Vos commandes restent chez les boutiques, qui en ont besoin pour leurs comptes, mais ne sont plus reliées à vous par ce compte. Les codes de connexion partent un jour après leur expiration.
• Signalements faits sur le marché (raison, message, contact si vous l'avez donné) : 24 mois après leur clôture.
• Journal de sécurité des comptes (adresse IP, navigateur) : 12 mois.
• Compteurs anti-abus, qui contiennent une adresse IP, un e-mail ou un numéro : 24 heures.
• Statistiques de visites du site (une empreinte journalière hachée, sans cookie ni adresse IP conservée) : 13 mois.
• Accord pour les messages d'information : tant qu'il est actif ; un refus (« STOP ») est conservé pour être respecté.

Où, et chez qui

Wézon s'appuie sur les prestataires suivants, qui traitent les données pour son compte et seulement pour ce rôle. La plupart sont situés hors du Bénin, ce qui constitue un transfert hors du territoire national, encadré par leurs accords de traitement des données et déclaré à l'APDP.

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement de l'application et de l'API.
• Neon Inc. (États-Unis) : hébergement de la base de données.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business) (États-Unis) : acheminement des messages WhatsApp.
• FedaPay (Bénin) : encaissement des paiements mobile money et carte, reversements aux boutiques.
• Google LLC (Gemini, Firebase Cloud Messaging) (États-Unis) : réponses de l'agent avec l'option IA, notifications de l'application mobile.
• Anthropic, PBC (États-Unis) : réponses de l'agent avec l'option IA.
• OpenAI, L.L.C. (États-Unis) : transcription des messages vocaux, réponses de l'agent avec l'option IA.
• Resend (États-Unis) : envoi des e-mails de service (inscription, sécurité, factures).
• Le partenaire de livraison de Wézon (Bénin) : livraison des commandes payées, quand la boutique fait livrer par lui.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, ou vous opposer à leur traitement. Adressez votre demande à l'entreprise que vous avez contactée, ou à contact@ahime.net en précisant le numéro de téléphone concerné et le nom de l'entreprise. Le délégué à la protection des données, Nahim Alamou SALAMI, répond aussi sur WhatsApp au +229 01 52 53 37 92.

Nous répondons dans un délai d'un mois au plus à compter de la réception de votre demande. La marche à suivre, étape par étape, est sur la page Faire supprimer vos données.

Vous pouvez également saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP) du Bénin.

Formalité auprès de l'APDP

Le dossier de formalités préalables de ce traitement est en cours auprès de l'APDP ; son numéro figurera ici dès sa délivrance.

Comment arrêter

Écrivez « STOP » dans la conversation WhatsApp, ou contactez directement l'entreprise. Cessez de lui écrire et vos données seront supprimées à l'échéance de conservation.