Faire supprimer vos données

Dernière mise à jour : 2026-10-18

Wézon est édité par Ahime, Abomey-Calavi, Bénin. Cette page explique comment obtenir la suppression de vos données, selon que vous êtes un commerçant inscrit sur Wézon ou une personne qui a écrit à une boutique. Le détail de ce que nous collectons est dans la politique de confidentialité.

Vous êtes commerçant : supprimer votre compte

1. Ouvrez l'application Wézon et connectez-vous.
2. Allez dans Réglages, puis Sécurité.
3. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez avec votre mot de passe (et votre second facteur si vous en avez activé un).

Vos boutiques, votre catalogue, vos conversations, vos commandes et votre historique sont supprimés immédiatement, et un e-mail vous le confirme. La suppression est refusée tant qu'une de vos boutiques détient un solde, qu'un retrait est en route ou qu'un remboursement est ouvert : retirez d'abord votre argent. Nous ne supprimons pas une dette envers vos clients.

Vous n'avez pas l'application, ou vous n'arrivez plus à vous connecter ? Écrivez à contact@ahime.net ou sur WhatsApp au +229 01 52 53 37 92 depuis le numéro ou l'adresse de votre compte. Nous vérifions que la demande vient bien de vous, puis nous supprimons le compte dans un délai d'un mois au plus.

Vous avez connecté votre WhatsApp Business à Wézon

Lorsque vous connectez votre compte WhatsApp Business par Facebook, Wézon reçoit l'identifiant de votre compte WhatsApp Business, celui de votre numéro, le numéro affiché et le nom vérifié de l'entreprise, ainsi que les messages de vos clients et, si vous l'acceptez, vos contacts et votre historique de discussions. Nous ne conservons ni votre jeton d'accès Facebook, ni votre identifiant Facebook personnel.

Pour couper cette connexion, au choix :

• dans le tableau de bord Wézon, onglet Mon numéro WhatsApp, lien Débrancher ce numéro ;
• dans l'application WhatsApp Business : Paramètres, Compte, Plateforme Business, Dissocier le compte ;
• dans Facebook : Paramètres et confidentialité, Paramètres, Intégrations professionnelles, puis retirez Wézon.

Dès la déconnexion, Wézon ne reçoit plus aucun message de ce numéro et efface les identifiants WhatsApp de la boutique. Les conversations déjà reçues restent visibles dans votre compte jusqu'à l'échéance de conservation que vous avez choisie, ou jusqu'à la suppression de votre compte. Pour qu'elles soient effacées tout de suite, supprimez votre compte ou écrivez-nous.

Vous avez écrit à une boutique

Votre numéro, vos messages et vos commandes sont gardés pour la boutique à laquelle vous avez écrit. Pour les faire effacer :

• demandez-le à la boutique elle-même, qui peut effacer vos données depuis son tableau de bord ;
• ou écrivez à contact@ahime.net en donnant votre numéro de téléphone et le nom de la boutique.

Vos conversations et votre fiche client sont alors supprimées. Vos commandes sont anonymisées plutôt que supprimées : le nom, le numéro, l'adresse et le destinataire sont retirés et seul le montant reste, parce que ce sont des pièces comptables de la boutique (10 ans). Un montant seul n'identifie personne.

Pour ne plus recevoir de messages d'information d'une boutique, écrivez simplement « STOP » dans la conversation.

Délai et suivi

Nous répondons à toute demande dans un délai d'un mois au plus et vous confirmons par écrit ce qui a été supprimé, ou la raison légale pour laquelle une donnée doit être conservée. Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de Protection des Données à Caractère Personnel (APDP) du Bénin.